ما هي المتاجر الإلكترونية ؟ تتيح المتاجر الإلكترونية البيع الإلكتروني للمنتجات والخدمات من قبل شركة تستخدم الشبكات الرقمية، وباستخدام تقنيات المعلومات والاتصالات المبتكرة، تدعم المتاجر الإلكترونية وتختتم المهام التشغيلية والاستراتيجية في مجال المبيعات.
ما هي المتاجر الإلكترونية؟
- تعتبر المتاجر الإلكترونية تسويق عبر الإنترنت لشركة أو متجر للترويج للشركة وسلعها أو خدماتها أو كليهما.
- نموذج العمل هذا هو نوع من دمج الإصدار التقليدي من eC مع eC، حيث يستفيد كل من العملاء والشركة من هذا النموذج.
- تشمل الفوائد التي تعود على العميل أسعارًا أقل وخيارات أوسع ومعلومات أفضل وتوافرًا على مدار 24 ساعة.
- تشمل الفوائد التي تعود على الأعمال زيادة الطلب وخفض التكلفة في المبيعات والترويج.
- المتجر الإلكتروني يتيح البيع الإلكتروني للمنتجات والخدمات من قبل شركة تستخدم الشبكات الرقمية.
- باستخدام تقنيات المعلومات والاتصالات المبتكرة، تدعم المتاجر وتختتم المهام التشغيلية والاستراتيجية في مجال المبيعات.
أهمية المتاجر الإلكترونية :
- تعد المتاجر الإلكترونية حاليًا أحد أهم القطاعات الناشئة والمزدهرة للتسويق عبر الإنترنت. لقد توسعت بشكل أسرع خلال السنوات الماضية ومن المتوقع أن تستمر في النمو بمعدل متسارع، تمكّن مواقع التجارة الإلكترونية الشركات من النمو بشكل أسرع وأكثر ملاءمة وأقل تكلفة.
- من منظور المستخدم النهائي، تعتبر المتاجر الإلكترونية ملائمة جدًا لشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
- غالبًا ما تكون العملية سريعة جدًا حيث يمكن للعملاء تقديم الطلبات في فترة زمنية قصيرة نسبيًا، دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم أو مكاتبهم.
- علاوة على ذلك، يمكن للعملاء الشراء من العديد من الشركات دون الحاجة إلى التنقل فعليًا. يمكن تزويد العملاء والمشترين المحتملين بالكثير من المعلومات التي تجعل تجربة التسوق الخاصة بهم أسرع وأسهل بالإضافة إلى تحسين خدمة العملاء.
- ستتاح لهم أيضًا الفرصة لشراء المنتجات والخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بشكل مريح وسهل.
- يمكن أن يؤدي السماح للعملاء بالتسوق بحثًا عن الراحة والملاءمة في منازلهم في أي وقت إلى زيادة مبيعات الأعمال وربما زيادة ولاء العملاء.
- الأهم من ذلك، أن تلك المتاجر تمكّن الشركات من إبقاء المستهلكين سعداء وتتغير باستمرار للتكيف مع استراتيجياتهم وفقًا لنمط حياتهم والتغيرات التكنولوجية.
مميزات المتاجر الإلكترونية :
- تتيح للأشخاص شراء الأشياء بسهولة من كرسي مكتبهم وأريكة صالة المنزل وحتى أثناء التنقل بنقرة بسيطة من إصبعهم.
- أصبح الآن من السهل شراء أي شيء من أي مكان وفي أي وقت من خلال نظام تشغيل المتاجر الإلكترونية عبر الإنترنت.
- لا تقدم فوائد للعملاء والمستهلكين فقط، بل إنها بمثابة الكأس المميز لتجار التجزئة أيضًا.
- من خلال المتاجر الإلكترونية، يمكنهم الآن توسيع أعمالهم في جميع أنحاء العالم، وهو أمر مستحيل ماديًا ويتطلب الكثير من الاستثمار.
السهولة والراحة :
- مع زيادة عبء العمل والالتزامات المنزلية، يصعب حقًا على الأشخاص الوصول إلى متاجرهم المفضلة لمجرد جلب منتجاتهم المفضلة عندما يمكنهم شرائها بمجرد نقرة من أصابعهم.
- سهولة الاستخدام وكفاءة الوقت وسهولة الدفع هي بعض من الأسباب الرئيسية القليلة التي جعلت التجارة الإلكترونية تسيطر على عالم البيع بالتجزئة اليوم.
التوفر على مدار الساعة :
- تتيح للعملاء التسوق من المكان المفضل لديهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- لا يتطلب الأمر انتظار عطلة نهاية الأسبوع أو نصف يوم فقط حتى تتمكن من القيام بالعلاج اللازم للبيع بالتجزئة، تسمح لمواقع الويب بالعمل على مدار الساعة وإفادة عملائها بتفاصيل المنتج المناسبة وتفاصيل الضمان ومراجعات المنتج وأوصاف المنتج حتى يتمكنوا من اتخاذ القرار الصحيح.